| 代理人是投保人和保险公司联系的重要纽带,也是消费者享受保险服务的主要途径要赢得客户的保单,就要赢得客户的信任。
最近家住上海浦东的罗小姐犯起了愁,刚缴了一年4000多元的保费,可前两天听说,那个好友兼保险代理人辞职不干了。罗小姐心想,那4000多元是不是白缴了啊,以后要有什么事情找谁去呢?
保险公司的人士向罗小姐解释,业内称这种情况为“孤儿保单”。因为原来的业务员离开了该公司,她的保单已被送到专门负责维护“孤儿保单”的部门管理,不必担心保单没人管。可这样的解释,罗小姐却一点也不满意,原来好友“打保票”只要一个电话就全部帮她搞定,可现在却一点安全感都没有了,出了问题也不知道一下子能找谁,时常会产生“投保易,理赔难”的感觉。
代理人是投保人和保险公司联系的重要纽带,也是消费者享受保险服务的主要途径。但一旦保单成为“孤儿”,消费者又如何感到“保险”呢?
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