近日,广东分公司汕头中心支公司8小时内完成首单“太平E祥卡”赔付,客户及代理人对公司理赔效率赞誉有加。
目前,汕头中心支公司“e祥卡”销量已达到309张。不过,还有很多准客户对这种卡式保险存观望态度,对新来乍到汕头的太平人寿理赔服务存怀疑态度。
9月底,客户王先生在抱着尝试的态度购买了“太平祥和卡”,该卡缴费100元涵盖一家三口的意外保障。11月14日上午,王先生13岁的儿子在学校玩耍时不慎跌倒,撞伤头部,头部肿大,于三小时后到定点医院汕头市中心医院就诊。收到王先生的理赔申请后,汕头中心支公司理赔人员立即着手进行受理。此意外按照合同条款属于责任范围,公司于当天做出正常赔付的决定。从申请理赔至正常赔付时效不超过8小时,如此快的理赔时效令客户十分意外。
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