报案“迟到”两年，理赔两天解决

　　前不久，一位看起来非常着急的先生来到太平人寿青岛分公司运营服务大厅，拿出厚厚一摞材料，声称这是两年前出的险，要求公司尽快理赔。经过一番了解，该男士是投保人李女士的丈夫，在李女士的授权下，到公司申请住院津贴及住院医疗费用的理赔金，而此时距离这份理赔申请时效过期只剩下短短几天。在核实理赔申请材料完整无误后，理赔人员立刻为客户办理了相关手续。次日，客户就收到了太平人寿发送的结案短信，理赔款也将很快打入客户账户中。 　　

　　可是为什么这份理赔申请直到理赔时效快到期才提出了？经过了解，原来客户并不是有意拖延，而是另有原因。2006年1月，李女士在过马路时被疾驰而过的轿车撞倒伤势严重。虽然肇事司机在逃逸后被抓获，并且根据相关交通法规，法院判决肇事方负全责，赔偿李女士所有的医疗费用。但经过将近两年的漫长等待，李女士并没有等到应得的赔偿金，等来的只是肇事方一句“没有钱赔不了”的回应。 　　

　　正当李女士心灰意冷的时候，突然想到自己还拥有一份太平人寿的医疗保险。因为出险已经相当长的时间，能不能理赔客户自己心里也没有底。抱着试试看的心态，客户拨通了青岛分公司的理赔报案电话，陈述了出险的事实经过。经过查询，再有几天这份理赔就将超过医疗险两年的申请时效。理赔人员详细告知了客户需要携带的申请材料，并建议客户尽快到公司柜面申请，于是就有了先前这一幕。 　　

　　客户虽然没有从肇事方那里得到应有的赔偿，却得到了太平人寿及时的关爱，维护了客户的利益和合法权益。相信在未来的日子里会有更多的客户得到太平人寿的及时救助，体会到保险的真谛。