异地客户服务即客户在太平人寿某一分支机构投保后，即可享受太平人寿全国性的售后服务。客户只需持保单到达全省任何一家太平人寿的网点，即可办理保全、理赔或续期缴费待售后服务。打破了保险只能在某一地购买，只能在当地享有服务的局限，大大方便了客户。
A女士为成都客户，因资金需要在当地贷款5万元。贷款到期日，A女士刚好在广州出差,而第二天又将由广州乘飞机去国外，所以，她需要在出境之前把所欠款项全部还清。A女士到广东分公司客服中心时已经是晚上六点半多了，显然已经是下班时间,当整理资料的柜面人员了解到情况后，还是很热情地接待了客户。
在完成了前期的初审工作后，广东分公司柜面人员帮A女士计算出了应还的本息和，并提出用当地存折转账收费的建议。而此时，客户却希望通过现金还贷。因为公司财务人员已经下班，此笔费用金额又过大，柜面无法立即收取现金。A女士非常着急，客服中心的柜面人员边安慰她边询问客户的账户持有情况，帮助客户寻求其他的解决办法。
当得知客户有成都招行的银行卡后，柜面人员又急忙联系分公司转账岗人员，在与转账岗协商后，给出了“当天系统操作,次日操作异地卡转账手续”的建议，而客户也正好可以利用晚上的时间通过自助银行把钱存入卡内。这一提议解决了客户的燃眉之急，客户当即表示同意并一再感谢广东分公司的服务人员：“太平人寿的服务做得真是太好了，我不是在广州买的保险，却能在广州得到这样好的服务。我对太平人寿的选择真是没错！”
B女士为佛山客户，由于先生在广州工作，所以经常会带着孩子来广州小住。就在前些日子，B女士和小孩又来到广州，作为被保人的小孩突然患上了急性上呼吸道感染，就近入院治疗后即被安排住院。治疗出院后，因小孩需要稍做调整和休息，也没急着回家，就在广州修养。
于是，B女士到广东分公司客服中心询问是否可以在广州理赔，客服中心的柜面人员告诉客户，因为太平人寿拥有异地理赔服务，所以她完全可以在广州申请理赔。柜面人员还把所需资料的清单一一列明，交给B女士。次日，B女士便带齐了所有的资料前来办理，受理后的第三天理赔款就顺利到帐了。当客服中心服务人员电话通知B女士领取资料时，B女士激动不已，连声称谢。 |
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