大连分公司半小时成功处理异地理赔（保险理赔）

　　陈女士是成都信息产业第十一设计院派驻大连的常驻代表。 2003 年 6 月，陈女士在成都为 4 岁的儿子 涛涛 投保了太平无忧长期健康保险和附加计划 1 组合。 1 月 12 日－ 17 日期间，涛涛患支气管炎在大连儿童医院住院 5 天。儿子生病后，她给太平人寿服务热线 95589 打电话咨询，大连分公司的咨询员告诉她：像她这种情况可以根据自己的需要选择在大连或成都办理理赔，而且无论在哪一个理赔地点，都能享受到太平人寿的优质服务。此外，咨询员还叮嘱陈女士要准备好理赔所需的各种单据和证件。

　　由于春节前夕单位都特别忙，因此就给耽搁了为儿子办理理赔事宜，为了早点和家人团聚，陈女士订了 28 日上午的飞机票。但是，在临走之前，她还是抱着试试看的心情，于 1 月 27 日前往大连分公司办理理赔手续。工作人员热情接待了她，经过认真审核，陈女士的案子符合理赔条件，为了让陈女士准时回家过春节，运营部当即给陈女士支付了 1478.45 元理赔款。

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　　半个小时就办好了理赔手续，并拿到理赔款，陈女士非常激动，“我买保险时，成都的业务员就告诉我太平人寿的保险可以异地理赔，没想到这是真的。我的好几个同事都想买保险，我要向他们推荐太平人寿。人家都说，投保容易，理赔难，可我感受到的是太平人寿不仅站在客户立场上考虑问题，而且理赔速度也快。”

　　像陈女士的案件只是太平人寿快速理赔的一个缩影。不久前，大连分公司的快速理赔受到了大连保监局的通报表扬。

　　为了使客户得到更加方便的服务，太平人寿大连分公司自 2003 年 7 月 6 日正式运营起，就简化了理赔流程。理赔申请人只需将必要的申请材料交到公司，在理赔人员结案后，保险金就会转到客户指定的账户里，客户无须再到公司办理烦琐的结案领款手续。