太平人寿3小时理赔都江堰地区第二位出险客户

继5月15日办结都江堰首例的首例赔案后，5月18日中午，从太平人寿理赔服务热线“95589”转来了都江堰地区第二例身故报案，被保险人包先生因住房在地震中垮塌不幸遇难，遗体已于17日从废墟中找到。包先生的妻子在邻居的善意提醒下，18日中午拨打了太平人寿“95589”。3个小时后，太平人寿四川分公司运营服务部理赔室雷敬一主任和刘群出现在约定地点，并带来了预付理赔款项。

灾害无情、保险有爱，在办理完保险金部分预付的手续，领到理赔款项后，遇难者78岁的老父亲紧握着雷敬一的手：“二位老师，我们知道，这笔钱换不回我儿子，但是，感谢太平人寿的关心，你们是我们家投保的几家保险公司中第一个赶来看我们的，人来得这么迅速，还马上给我们送来了急用款，真心感谢！我们会用保险赔款把孙子照顾好。感谢太平人寿公司！”。

据悉，自“5.12”灾害发生后，在太平人寿“95589”的7天24小时服务等举措的配合下，运营服务部已成功处理了多起受灾客户的报案。